凯发国际·(APP)

公司新闻

不怕4S店坑爹 长城开启凯发国际综合体育官网版登录配件价格查询系统

2022-11-25 14:14

  凯发国际手机版8月19号上午,凯发国际综合体育官网版登录@哈弗SUV发布微博表示:“【长城汽车启动360诚信行动】这不是口号,为保证每一位长城汽车客户的利益,已开启配件网络查询系统,当您在服务站对车辆进行保养和维修后,根据结算单上的配件编号,可在官网查询配件价格,长城汽车力争建立公开透明的诚信体系,方便快捷的反馈渠道,诚心为客户服务。凯发国际综合体育官网版登录查询网址:”

  但也有部分网友仍表示担忧,@皇家徽章又四个圈儿表示,“我敢打赌,如果我的车出了3年或10万公里保修期,SSSS店会立刻通知我您的蓄电池有问题,该换了,即便蓄电池是提车的时候就有毛病。。。。。配件保真管毛用,特么该免费包换的部件睁眼跟顾客说没问题算诚信么”。更多的网友则表示希望工时费的收取能更加透明化,对此,@哈弗SUV回应表示:“因人工费各地差异较大,目前还不能统一。”

  据美国某商业调查显示:一个满意的顾客可能会引发8笔潜在交易,而一个不满意的顾客则会影响25人的购买意向,凯发国际综合体育官网版登录而争取一位新客户的成本是留住一个老顾客的6倍。由此可见售后服务的重要性。

  而近日,中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研究院等联合发布了《2013年第二季度中国汽车产品与服务质量投诉分析报告(CAAS)》(以下简称报告),结果显示,国内汽车售后服务问题投诉率显著上升,重销售轻服务的情况正严重影响汽车品牌形象。长城此举值得鼓励,更值得学习。